วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย ประกาศชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้ Volvo EX30

บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ส่งหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการ เกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้ Volvo EX30 เมื่อไม่นานมานี้ ทั้งข้อมูลสาเหตุ พร้อมประกาศเชิญชวนลูกค้า Volvo EX30 ตรวจสภาพรถและนัดหมายเข้ารับบริการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ โดยมีรายละเอียดดังนี้

“หนังสือชี้แจงจาก วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย เกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้ Volvo EX30

ลงวันที่ 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2569

บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ขอแสดงความห่วงใยต่อเหตุการณ์รถยนต์ Volvo EX30 ที่เกิด เพลิงไหม้ทั้งสองกรณีที่ผ่านมา โดยบริษัทฯได้ติดตามตรวจสอบรายละเอียดของแต่ละกรณีอย่างใกล้ชิด และได้เร่งดำเนินการดูแลและเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสมโดยทันที เมื่อเกิดเหตุ รถที่เกิดเหตุทั้งสองคันอยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากกรณีแบตเตอรี่เกิดความร้อนสูงในรถยนต์ Volvo EX30 Single Motor Extended Range และ Twin Motor Performance และจากการตรวจสอบใน เบื้องต้นพบว่ามีการชาร์จแบตเตอรี่ในระดับที่สูงเกินกว่า 70% ซึ่งเกินกว่าระดับที่บริษัทฯได้แนะนำไว้ ตามหนังสือที่ได้จัดส่งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบก่อนหน้านี้

บริษัทฯ ขอเรียนเน้นย้ำด้วยความห่วงใยและขอให้ลูกค้าที่ใช้รถยนต์ Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับ ผลกระทบ โปรดปฏิบัติตามค่าแนะนำด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด โดยจํากัดการชาร์จไว้ไม่เกิน 70% จนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนโมดูลแบดเดอรี่ชุดใหม่ การปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเป็นมาตรการ สำคัญที่จะช่วยขจัดปัญหาความร้อนสูงของแบดเดอรี่ในระหว่างรอการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่

บริษัทฯ จะเริ่มดำเนินการติดต่อไปยังลูกค้า Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบภายในสัปดาห์นี้ ผ่านทีมลูกค้าสัมพันธ์เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ โดยมีกำหนดเริ่ม ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 เป็นต้นไป

การเข้ารับบริการดังกล่าวจะใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วัน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียด ก่อนส่งมอบ รวมถึงการเตรียมความพร้อมของรถยนต์ในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจและ ประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จํากัด ยืนยันความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องและดำเนินการ ทุกขั้นดอนภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยสากลต่อไป”