นิสสัน ประเทศไทย คว้า 2 รางวัล จากเวที Zanroo Awards 2025

นิสสัน ประเทศไทย คว้า 2 รางวัล สำคัญจากงาน Zanroo Awards 2025 ได้แก่

• The Innovative Customer Experience Award
• The Strategic Solutions Excellence Award

โดยนิสสันเป็นแบรนด์รถยนต์เพียงหนึ่งเดียวที่คว้าทั้งสองรางวัลในปีนี้ สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ และความมุ่งมั่นในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric) และยกระดับประสบการณ์ลูกค้า Customer Experience อย่างต่อเนื่องในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

Zanroo เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้อมูลชั้นนำสัญชาติไทย เชี่ยวชาญด้าน social listening การวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ และโซลูชันการสื่อสารกับลูกค้าครอบคลุมหลายประเทศในเอเชีย รางวัลประจำปีของ Zanroo มอบให้แก่แบรนด์ที่มีผลงานโดดเด่นด้านกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และความเป็นเลิศด้านประสบการณ์ลูกค้า

รางวัล Innovative Customer Experience Award มอบให้แก่นิสสัน ประเทศไทย จากความสำเร็จในการพัฒนาระบบบริการลูกค้าแบบบูรณาการที่ผสานการทำงานของ Social Customer Care, เทคโนโลยี GenAI และระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของนิสสัน เพื่อส่งมอบบริการที่รวดเร็ว ชัดเจน และสม่ำเสมอในทุกช่องทางสะท้อนแนวคิดของบริษัทที่เชื่อว่า “ทุกเสียงของลูกค้ามีความหมาย”

รางวัล Strategic Solutions Excellence Award ยกย่องความสามารถของนิสสัน ประเทศไทย ในการนำ Social Listening และ Data Intelligence มาวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ และครอบคลุม โดยการทำความเข้าใจความต้องการ ความรู้สึก และประสบการณ์จริงของลูกค้าอย่างถ่องแท้ ทำให้นิสสันสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปสู่ทิศทางการสื่อสาร และแผนปฏิบัติที่ชัดเจน ช่วยยกระดับความพึงพอใจในทุกด้านของผลิตภัณฑ์ และบริการ

ทาคาอากิ ยานางิ รองประธานอาวุโส นิสสัน ประเทศไทย กล่าว “สำหรับนิสสัน ทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ ออฟไลน์ หรือผ่านเครือข่ายผู้จำหน่าย ล้วนเป็นโอกาสที่จะสร้างประสบการณ์ที่มีความหมาย รางวัลนี้สะท้อนความสำเร็จในการเสริมความแข็งแกร่งของทุกช่องทาง ด้วยเทคโนโลยี ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าจริง และกระบวนการบริการที่เชื่อมต่อกันอย่างชาญฉลาด”

“เราจะเดินหน้าพัฒนาขีดความสามารถด้านดิจิทัล ยกระดับเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร และสนับสนุนทีมงานให้ส่งมอบบริการที่รวดเร็ว ใส่ใจ และจริงใจต่อผู้บริโภค
นี่คือสิ่งที่เรายึดมั่นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่เติบโตร่วมกับลูกค้าของเรา”

รางวัลทั้งสองรายการนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของนิสสัน ประเทศไทย ในการพัฒนาเทคโนโลยี การประมวลผลข้อมูล และการดำเนินงานที่มุ่งเน้นลูกค้า เพื่อให้ทุกประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับนั้น สร้างความประทับใจ และคุณค่าในทุกครั้ง