Ford ชู ‘ทักษะคนและกระบวนการ’ กุญแจยกระดับบริการหลังการขาย สร้างความไว้วางใจจากลูกค้า
ในยุคที่ตลาดรถยนต์ในประเทศไทยคึกคักไปด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายกว่าแต่ก่อน การตัดสินใจซื้อรถจึงไม่สามารถพิจารณาแค่ เรื่องดีไซน์ที่สะท้อนบุคลิกเจ้าของรถ สมรรถนะ ฟังก์ชันการใช้งานที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน หรือความคุ้มค่าด้านราคาเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึง ‘บริการหลังการขายที่ต้องมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และครอบคลุม’ เพราะนี่คือปัจจัยสำคัญ ที่จะเสริมความเชื่อมั่นและความอุ่นใจในระยะยาวให้กับลูกค้า จากผลการวิจัยจัดอันดับประสบการณ์ลูกค้าด้านบริการในกลุ่มแบรนด์รถยอดนิยมของดิฟเฟอเรนเชียล ประจำปี 2569 ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาและวิจัยการตลาดชั้นนำที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า เผยว่า ฟอร์ด ประเทศไทย…
